Citroën - Annata Management Solutions

Customer Stories

Citroën

Wie Citroën von vergangenen Praktiken zu zukunftsfähigen Operationen überging

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Wie Citroën von vergangenen Praktiken zu zukunftsfähigen Operationen überging

Die chilenische Tochtergesellschaft des renommierten französischen Automobilherstellers Citroën suchte nach einer zukunftsorientierten digitalen Unternehmensmanagementlösung, um zukünftiges Wachstum und Veränderungen zu bewältigen.

Mit dem Ziel, den Verkauf, den After-Sales-Service und die Support-Services zu optimieren, entschied sich Citroën Chile für die Implementierung von A365, unterstützt durch die Expertise von Congroup als ihren Servicepartner. Dieser strategische Schritt ermöglichte es Citroën Chile, interne und externe Prozesse nahtlos in digitaler Form auszuführen. Alle relevanten Dokumente, Daten und historischen Aufzeichnungen werden nun sicher online und in der Cloud gespeichert.

In our customer's own words

"Was uns auffällt, ist, dass A365 und Dynamics 365 immer gemeinsam weiterentwickeln und sich wie Legosteine mit anderen Lösungen verbinden. Es gibt eine Synergie zwischen beiden Lösungen."

Hernán Ledezma

IT-Manager, Citroën Chile

Die chilenische Tochtergesellschaft des renommierten französischen Automobilherstellers Citroën suchte nach einer zukunftsorientierten digitalen Unternehmensmanagementlösung, um zukünftiges Wachstum und Veränderungen zu bewältigen.

Mit dem Ziel, den Verkauf, den After-Sales-Service und die Support-Services zu optimieren, entschied sich Citroën Chile für die Implementierung von A365, unterstützt durch die Expertise von Congroup als ihren Servicepartner. Dieser strategische Schritt ermöglichte es Citroën Chile, interne und externe Prozesse nahtlos in digitaler Form auszuführen. Alle relevanten Dokumente, Daten und historischen Aufzeichnungen werden nun sicher online und in der Cloud gespeichert.

Our Customer's Voice

"Was uns auffällt, ist, dass A365 und Dynamics 365 immer gemeinsam weiterentwickeln und sich wie Legosteine mit anderen Lösungen verbinden. Es gibt eine Synergie zwischen beiden Lösungen."

Hernán Ledezma

IT-Manager, Citroën Chile

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Annata wurde von einem führenden nordamerikanischen Ausrüstungshändler für herausragende Materialhandelsleistung ausgewählt.

Nordamerika

Dealer

A prominent material handling equipment dealer, with a network spanning over 60 locations across North America, is committed to delivering a comprehensive range of services, including new and used equipment, rentals, parts, service solutions, and training, with a strong emphasis on exceptional customer service.

The collaboration between Annata and Microsoft that led to the successful partnership with the customer was built on a foundation of team expertise and trust, ensuring a strong working relationship.

In their initiative to replace the current system, the company aspired to migrate to a modern, Azure cloud-based platform to optimize their Microsoft Dynamics investment. The primary goals included achieving business transformation, ensuring scalability, and eliminating system performance constraints.

The decision to upgrade to Dynamics 365 stemmed from challenges such as instability, poor performance, and growth limitations experienced in their previous solution installation.

The overarching objective was to address these issues and enhance the overall efficiency and stability of their operational environment. Annata’s offering stood out with its comprehensive equipment lifecycle functionality, addressing the customer’s specific needs in a tailored manner. System performance and adherence to Independent Software Vendor (ISV) compliance were pivotal aspects that contributed to the decision, assuring the customer of a robust and reliable solution.

Annata’s commitment to ongoing development, reflected in their ecosystem investment and roadmap, aligned well with the customer’s long-term goals. Microsoft’s Proof of Concept (POC) support played a crucial role in demonstrating the capabilities of the proposed Dynamics 365 solution.

The success of the partnership was further cemented by the strong collaboration and partnership ethos shared between Annata and Microsoft, ensuring a holistic and effective approach to meeting the customer’s requirement.

Automobil-Schwergewicht wählt A365 für die Optimierung des Geschäftsbetriebs auf die nächste Stufe.

Nordamerika

Distributor

A privately-owned enterprise with a significant presence in the automotive industry, operates as a key distributor for a globally recognized automotive brand. As the largest independent distributor for this brand on a global scale, the division serves a network over 150 independent dealerships.

Previously relying on an outdated “Green Screen” system and managing a complex network of around 200 applications, the company recognized the need for a transformative change. The existing system, developed over 25 years, had become inadequate for evolving dealer needs, leading to technical debt rather than delivering value. To address this, the enterprise sought a modern solution to meet the dynamic requirements of the automotive industry and enhance overall operational efficiency. The Microsoft Dynamics 365 and A365 combination were selected to improve forecasting, streamline vehicle ordering processes, and reduce lead times from inspection to final delivery.

The enterprise now leverages the full A365 platform, including warranty management and rental services, to optimize its operations. The pivotal factor in selecting this solution was the ability to offer a platform tailored to the automotive industry, providing comprehensive visibility, management, and controls throughout the entire vehicle lifecycle. This capability formed the cornerstone of a compelling value narrative, resonating strongly with a diverse group of stakeholders.

The decision to choose Microsoft Dynamics and A365 exemplified a strategic approach, wherein technology was prioritized first, aligning subsequently with the market for a systems integrator. This decision underscored the strategic fit of the chosen technology to the specific needs of the enterprise, setting the stage for a successful implementation and business transformation.

Ein führender Importeur und Händler von Automobilen setzt A365 zur umfassenden Betriebsoptimierung ein.

Latin America

Importer and dealer

Founded in 1963 in Latin America, this key player in the local automotive industry has solidified its standing among the top groups in the sector. Over six decades, the company has maintained consistent growth, establishing a robust financial foundation.

Central to their success is a commitment to transparent management, enabling them to overcome challenges. The company prioritizes key strategic pillars, including business sustainability, delivering exceptional customer experiences, nurturing a skilled workforce, embracing technology, and forming strategic alliances. These pillars reflect the company’s comprehensive approach to ensuring long-term success and resilience in the dynamic automotive industry.

To enhance their operations, the company opted for Dynamics 365 Finance & Operations combined with A365 and Dynamics 365 Customer Engagement combined with A365. In the evaluation process, various global and regional players were considered, with the chosen combination ultimately selected based on key factors.

The decision to choose this particular combination was influenced by factors such as embracing new technologies for future growth, an abundance of experienced consultants for technology implementation, a holistic solution with cloud hosting and flexible services, and an excellent cost-benefit Total Cost of Ownership (TCO) ratio.

Additionally, the choice of Annata was motivated by their extensive expertise in the automotive sector, a strong market presence, a robust research and development (R&D) plan, and certification capabilities with a cost-effective Total Cost of Ownership (TCO).

This combination of solutions was deemed the optimal choice, aligning with the organization’s strategic goals and ensuring a comprehensive and effective solution for their business needs.

Annata erweitert die Dynamics-Lösung für die südafrikanische Niederlassung eines bedeutenden Importeurs und Distributors.

Südafrika

Distributor

Der südafrikanische Ableger eines großen Importeurs und Distributors von Autos und Ersatzteilen plante, die Verwendung der Lösung auf Dynamics 365 Sales auszudehnen. A365 Sales wurde als bevorzugte Branchenlösung ausgewählt.

Der Ruf von Annata in der Zusammenarbeit mit dem Microsoft-Team in Südafrika trug dazu bei, den Deal abzuschließen. Das zugrunde liegende Common Data Model for Automotive war ebenfalls ein wichtiger Faktor in der Entscheidung.

Die Erweiterung der Verwendung von Dynamics CE für den Vertrieb war bereits geplant, aber das Unternehmen war der Ansicht, dass die Annata Sales-App "Out-of-the-box"-Funktionalität bieten und ihnen erhebliche Zeit und Mühe sparen würde. Das Unternehmen schätzte, dass die Implementierung der Annata Sales-App im Vergleich zur Entwicklung der Funktionalität in Eigenregie bis zu 3 Jahre sparen würde.

Die Annata Sales-App bietet Funktionen zur Verwaltung der Fahrzeugkonfiguration und Verkaufsangebote, einschließlich Finanzierungsoptionen, Inzahlungnahmen, Probefahrten usw.

Die Annata Sales-App wird hoffentlich das erste von mehreren Produkten sein, die das Unternehmen implementieren wird. Dazu gehören D365 F&O, A365 für Händlermanagement, Kundenservice, das Annata-Händlerportal und der Annata Field Service. Die fünfwöchige Implementierung der Annata Sales-App war ein weiterer überzeugender Faktor.

Annata bringt Agilität in einen chinesischen Hersteller von Elektrofahrzeugen.

Ostasien

Hersteller

Die nordamerikanische Abteilung eines chinesischen Herstellers von Elektrofahrzeugen (EV) mit einer 41.806 Quadratmeter großen Busfertigungs- und Gabelstaplermontageeinrichtung benötigte eine agile Lösung zur Verwaltung ihrer Lieferkette, Montage, Händlerbestellungen und der Prozesse nach dem Verkauf für Teile, Garantie und Händlermanagement.

Die bestehende Lösung konnte diese Geschäftsprozesse nicht kosteneffizient mit der gleichen Flexibilität und Agilität unterstützen. Annatas Erfahrung als Automobil-OEM (Original Equipment Manufacturer) und Erfolgsbilanz bei erfolgreichen und agilen Implementierungen, insbesondere auf dem US-Markt, waren entscheidend für den Erfolg gegenüber anderen Wettbewerbern.

Die Hauptentscheidungsträger des Herstellers waren hauptsächlich chinesischer Abstammung, einige von ihnen lebten in den Unternehmensbüros in China. In Zusammenarbeit mit Microsoft China konnte Annata ihr Wissen über die chinesische Geschäftskultur und ihre Beziehungen zur Unternehmens-IT nutzen.

Die Fähigkeit von Annata, sich an einen unkonventionellen Verkaufsprozess anzupassen und kulturelle Unterschiede zu berücksichtigen, zusammen mit einem Implementierungsansatz und einer agilen Lösung, die mit dem nordamerikanischen Arm wachsen konnte, war entscheidend für den Gewinn des Geschäfts.

Schwedischer Nutzfahrzeughersteller kooperiert mit Annata, um den Wandel hin zu nachhaltigem Transport voranzutreiben

Skandinavien

Hersteller

Ein schwedischer LKW-Hersteller wählt Annata und Dynamics 365 aus, um ihre aktuellen Großhandels- und Händlermanagementsysteme weltweit zu ersetzen. Durch die Hinzufügung von A365 zur Dynamics-Lösung erhält das Unternehmen die Möglichkeit, nahezu alle seine betrieblichen Prozesse abzudecken und zusätzliche Vorteile durch den Umstieg auf ein cloudbasiertes System zu erzielen.

Die Hauptherausforderung des Unternehmens bestand darin, dass es mit großen Mengen hausgemachter Lösungen und veralteter vertikaler Lösungen arbeitete, die nicht miteinander kommunizierten, sowie einem separaten veralteten Händlermanagementsystem. Das aktuelle On-Premise-Portfolio musste durch eine standardmäßige, cloudbasierte Lösung ersetzt werden, die Importe, Händlerbetriebe, Kundendienst und Serviceoperationen abdeckt, zusätzlich zu den Märkten für Vermietung und Flottenmanagement.

Annata, Microsoft und der Hersteller arbeiteten zusammen, um eine Gold-Vorlage und einen Bauplan zu erstellen, die in zukünftigen weltweiten Implementierungen verwendet werden sollen. Die Kombination der Lösung bietet zukünftige Fähigkeiten und Unterstützung für ML, KI, IoT und eine automatisierte Geschäftsausführung, was sich positiv auf die ROI auswirken wird.

Der Hersteller hat sein Händlermanagementsystem transformiert und seine veralteten Lösungen durch Annatas integrierte cloudbasierte Lösung unter Verwendung der Infrastruktur von Microsoft ersetzt.

Wohnmobilhersteller optimiert Geschäftsprozesse mit Annata.

Nordamerika

Hersteller

Annata wurde als Lösungsanbieter ausgewählt, um ein stark angepasstes, 20 Jahre altes Legacy-System für einen Wohnmobilhersteller zu ersetzen. Die verwendeten Systeme lieferten dem Management-Team keine prompten Informationen, und Modelländerungen für die Produktion waren schmerzhaft umzusetzen.

Die Implementierung war entscheidend, um den Zugang zu Daten zu vereinfachen und den Service für die verschiedenen Händler zu verbessern. Der Hersteller wählte Annata aufgrund von Annatas globalem ISV-Status und der starken Lösungsfunktionalitäten zur Verwaltung ihrer kritischen Arbeitslast, insbesondere solcher, die eine Interaktion mit ihrem Händlernetzwerk erfordern.

Die robuste Händlerportal-Lösung von Annata hat die Beziehungen zu den Händlern verbessert, indem sie zu einer schnelleren Bearbeitung von Garantieansprüchen und Entscheidungen geführt hat.

Parallel dazu kann der Hersteller jetzt Garantieregeln und Validierungen nutzen. Das Händlerportal ist ein Gewinn für den Hersteller, da es die Garantiekosten reduziert und gleichzeitig die Beziehungen zu den Händlern und Kunden verbessert.

Der Hersteller erwartet insgesamt verbesserte Managementberichte für Führungskräfte und den Betrieb. Zu den operativen Verbesserungen gehören rationalisierte Stücklisten, Kostenberechnungen und effektives Management von Produktionsänderungsaufträgen. Der Hersteller erwartet, dass seine Händler einen effizienteren Prozess für Garantieansprüche haben werden, der zu verkürzten Zahlungszeiten führt, gleichzeitig aber betrügerische oder doppelte Ansprüche verhindert.

Annata wurde ausgewählt, um den Vertriebskanal des Herstellers von landwirtschaftlichen Geräten digital zu transformieren.

Mitteleuropa

Hersteller

Mit einem Schwerpunkt auf hervorragender Produktqualität und herausragendem Kundenservice traf der Gerätehersteller die unternehmensweite Entscheidung, ihre Geschäftsprozesse in die Cloud zu verlagern, unter Verwendung von Dynamics 365 und Annatas Finanz- und Betriebslösung.

Die Lösung wurde innerhalb von 3-4 Jahren in mehreren wichtigen Märkten in Europa und Amerika eingeführt, bevor das Branchenvorlagenangebot an ihr unabhängiges Händlernetzwerk weitergegeben wurde. Annata wurde als bevorzugter Branchenlösungspartner ausgewählt, um ihre Vor-Ort-Lösung innerhalb ihres Hauptsitzes innerhalb von drei Monaten in die Cloud zu verlagern, wobei die umfangreiche Branchen- und digitale Kompetenz im Annata-Team genutzt wurde.

Sobald Annata mit dem Gerätehersteller in Kontakt trat, wurde ihnen klar, dass das branchenspezifische geistige Eigentum der Schlüssel zu ihrem Ziel war, ihren Vertriebskanal digital zu transformieren.

Zusammen mit ihrer Expertise in Finanz- und Betriebsimplementierung war der Gerätehersteller zuversichtlich, dass D365 mit Annata am besten geeignet war, um ihnen branchenspezifisches Wissen zur Verfügung zu stellen, um die richtigen Prozessentscheidungen zu treffen, sowie eine vollständige Reihe von Branchenfunktionalitäten rund um den gesamten Lebenszyklus ihrer Ausrüstung.

Mexican subsidiary of an international motor company implements Annata solutions to modernize business processes

Südliches Nordamerika

Hersteller

Eine mexikanische Tochtergesellschaft eines internationalen Automobilunternehmens verwendete mehrere stark angepasste Legacy-Systeme, die rund 20 Jahre alt waren und das Geschäft nicht verbesserten. Die generierten Finanzberichte führten zu erheblichen Diskrepanzen im Unternehmen, was die Geschäftsentscheidungen beeinträchtigte.

Die Geschäftsleitung suchte nach einem integrierten System, das konsistent und leicht verwaltbar war, in dem alle Benutzer aus verschiedenen Abteilungen Geschäftsprozesse auf eine koordinierte und kompetente Weise verwalten konnten.

Annatas umfassende Lösung ermöglichte der mexikanischen Tochtergesellschaft eine Technologietransformation durch den Übergang zu digitalisierten Arbeitsabläufen.

Das neue System ermöglichte es den Autohäusern des Unternehmens, nahtlos mit Lieferanten und Servicepartnern zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, während sich das Unternehmen auf den Aufbau einer integrierten Lieferkette konzentrierte.

Dank Annatas einheitlicher Lösung profitierte das Unternehmen von der Bereitstellung genauer, analytischer Daten durch die Implementierung wichtiger Funktionen im Kostenmanagement, Lagermanagement, Garantiemanagement, Vertrieb und Serviceabteilungen. Dies ermöglichte dem Unternehmen auch eine Vielzahl von Geschäftsdaten (in Echtzeit) zur Analyse zu einem reduzierten Zeitaufwand und führte zu erheblichen Verbesserungen in den Managementberichten.

Anbieter von wasserstoffbetriebenen Nutzfahrzeugen wählen Annata, um ihre globalen Ambitionen zu verwirklichen

Nordamerika

Hersteller

Im Jahr 2020 wurde Annata von einem Hersteller von schweren Lastwagen ausgewählt, um bei der Entwicklung ihrer Geschäftsprozesse und der dafür erforderlichen Systeme zu unterstützen. Das Unternehmen hat mehr als 400 Mitarbeiter, um sein schnelles Wachstum als führender Automobilinnovator in emissionsfreien Fahrzeugen und Lastwagen zu unterstützen.

Nach einem schnellen und intensiven Validierungszyklus wurde Annata aufgrund von Annatas 20-jähriger Erfahrung in der Automobilindustrie und den Erweiterungen für die Microsoft Dynamics-Plattform ausgewählt, die die Grundlage für die Finanz- und Fertigungssysteme des Herstellers bildeten.

Mit Cloud-Skalierbarkeit und Agilität von Anfang an entwickelt, umfasste die Lösung alle wichtigen Prozesse. Um sicherzustellen, dass die Kunden in den kommenden Jahren ein vollständiges und überzeugendes Kundenerlebnis haben, wird die Lösung von Annata sicherstellen, dass die Organisation gut mit dem Kundenverhalten, sowohl vor als auch nach dem Verkauf, verbunden ist.

Das Unternehmen entschied sich nach dem Erfolg der Lösungsimplementierung für eine mehrjährige Partnerschaft mit Annata. Annata lieferte dem Hersteller branchenspezifische Einblicke und Erfahrungen, um in allen Geschäftsprozessen mehr Wert zu schaffen.