Equipamentos pesados
AB Equipment
How AB Equipment went from siloed processes to unified performance
Histórias de clientes
Renault On Demand
Como a Renault on Demand foi de ofertas estáticas para integrações de novos modelos de negócios
Renault On Demand
Como a Renault on Demand foi de ofertas estáticas para integrações de novos modelos de negócios
Histórias de clientes
Histórias de clientes
Renault On Demand
Como a Renault on Demand foi de ofertas estáticas para integrações de novos modelos de negócios
Em 2020, o Grupo Renault iniciou uma startup chamada Renault On Demand em colaboração com a RCI Serviços, introduzindo um novo serviço de assinatura de carros personalizado para o mercado brasileiro. Com esse empreendimento, a Renault tinha como objetivo oferecer métodos de comunicação omnicanal personalizados para seus clientes, abrangendo tanto os serviços pré-venda quanto os pós-venda.
Para realizar essa visão e acomodar o crescimento potencial do serviço, a Renault necessitava de uma plataforma de alto desempenho com escalabilidade ilimitada, capaz de lidar com volumes variáveis e acessos de clientes. A solução escolhida foi a nossa A365 com o Microsoft Dynamics 365.
Hoje, a combinação de soluções da Annata e da Microsoft serve como a pedra angular do serviço Renault On Demand. Os planos futuros incluem aproveitar ainda mais a tecnologia para aprofundar as capacidades do serviço, demonstrando o compromisso da Renault em evoluir e melhorar a experiência do cliente por meio de soluções digitais inovadoras.
In our customer's own words
"A solução possui uma interface muito amigável e intuitiva, o que facilita a rápida absorção de conhecimento pela equipe operacional. Sabemos que o conjunto de soluções que já possuímos tem um potencial de funcionalidade muito maior e podemos avançar muito em inovações com o que já temos em mãos."
Grasiano Gandini
Coordenador de TI na Renault On Demand
Em 2020, o Grupo Renault iniciou uma startup chamada Renault On Demand em colaboração com a RCI Serviços, introduzindo um novo serviço de assinatura de carros personalizado para o mercado brasileiro. Com esse empreendimento, a Renault tinha como objetivo oferecer métodos de comunicação omnicanal personalizados para seus clientes, abrangendo tanto os serviços pré-venda quanto os pós-venda.
Para realizar essa visão e acomodar o crescimento potencial do serviço, a Renault necessitava de uma plataforma de alto desempenho com escalabilidade ilimitada, capaz de lidar com volumes variáveis e acessos de clientes. A solução escolhida foi a nossa A365 com o Microsoft Dynamics 365.
Hoje, a combinação de soluções da Annata e da Microsoft serve como a pedra angular do serviço Renault On Demand. Os planos futuros incluem aproveitar ainda mais a tecnologia para aprofundar as capacidades do serviço, demonstrando o compromisso da Renault em evoluir e melhorar a experiência do cliente por meio de soluções digitais inovadoras.
Our Customer's Voice
"A solução possui uma interface muito amigável e intuitiva, o que facilita a rápida absorção de conhecimento pela equipe operacional. Sabemos que o conjunto de soluções que já possuímos tem um potencial de funcionalidade muito maior e podemos avançar muito em inovações com o que já temos em mãos."
Grasiano Gandini
Coordenador de TI na Renault On Demand
More case studies
Caminhões e ônibus
Ejner Hessel
Como a Hessel Trucks foi de uma folha em branco a um plano para o futuro
Equipamentos pesados
Ponsse
Como a Ponsse passou da desintegração de dados para a visibilidade em tempo real
Equipamentos pesados
Danish Agro
Como a Danish Agro passou de um crescimento fragmentado para eficiências otimizadas
Automotivo
Citroën
Como a Citroën passou de práticas passadas para operações preparadas para o futuro